1 von 2
Miami International Airport
Der Miami International Airport ist gemäß der aktuellen Untersuchung von J.D. Power der US-Mega-Flughafen mit der höchsten Kundenzufriedenheit. (Foto © 7effiC/Shutterstock.com)
2 von 2
Tampa International Airport
Laut einer Studie von J.D. Power einer der Flughäfen mit der größten Passagierzufriedenheit Nordamerikas: der Tampa International Airport (Foto © Feng Cheng/Shutterstock.com)
Zur Erstellung der "J.D. Power 2021 North America Airport Satisfaction Study" wurden im Zeitraum August 2020 bis Juli 2021 13.225 Reisende in den USA und Kanada, die mindestens über einen nordamerikanischen Flughafen gereist und dort sowohl angekommen als auch abgeflogen waren, nach ihrer Zufriedenheit befragt. Der Fragenkatalog umfasste insgesamt sechs Punkte: die Terminalanlagen, Ankunft und Abflug, die Gepäckausgabe, die Sicherheitskontrolle, Check-in und Gepäckkontrolle sowie Qualität und Angebot von Restaurants und Geschäften am Flughafen. Die im Ranking berücksichtigten Flughäfen wurden in zwei Gruppen unterteilt: Mega-Flughäfen mit mindestens 33 Millionen jährlichen Passagieren und große Flughäfen mit 10 bis 32,9 Millionen Passagieren; die in dieser Studie sonst ebenfalls untersuchten mittelgroßen Flughäfen mit 5,5 bis 9,9 Millionen Passagieren wurden angesichts des durch die Corona-Pandemie bedingten Rückgangs des Passagieraufkommens in diesem Jahr nicht berücksichtigt.
Bei den Mega-Flughäfen belegt der Miami International Airport mit 828 von maximal 1000 Punkten den ersten Platz; auf Rang 2 und 3 folgen der New Yorker John F. Kennedy International Airport (817) und der Minneapolis-Saint Paul International Airport (815). Ein weiterer floridianischer Flughafen folgt auf dem vierten Platz mit dem Orlando International Airport (808); auf Rang 14 findet sich der Fort Lauderdale-Hollywood International Airport (793). Die Spitzenposition unter den großen Flughäfen besetzt der Louis Armstrong New Orleans International Airport mit 844 Punkten. Unmittelbar dahinter liegt der Tampa International Airport mit 843 Punkten, Platz 3 besetzt der Raleigh-Durham International Airport in North Carolina mit 841 Punkten.
Der Flughafen von Tampa, den Eurowings Discover ab Dezember als ersten Flughafen im Sunshine State von Frankfurt aus anfliegen wird, konnte seinen bereits 2020 errungenen 2. Platz des Rankings damit verteidigen; 2019 lag er noch auf Rang 3, seit 2015 befindet er sich kontinuierlich unter den Top 5. Wie der Tampa International Airport auf seiner Website hervorhebt, konnte dieser Flughafen überdies schon in verschiedenen anderen Bestenlisten Spitzenplätze erringen. So kürte ihn das Wall Street Journal 2019 zum besten mittelgroßen Flughafen, in einem Ranking von USA Today lag er 2020 ebenfalls auf Platz 2, bei Travel + Leisure im selben Jahr immerhin auf Rang 4, in der Bewertung des internationalen Flughafendachverbands Airports Council International (ACI) gar auf Platz 1. Laut dem ACI ist der Flughafen von Tampa zudem Spitzenreiter in puncto Hygiene – eine Kategorie, bei der Flughäfen im Hinblick auf ihre Sauberkeit und Gesundheitsschutzmaßnahmen miteinander verglichen werden, die angesichts der jüngsten Entwicklungen bei der letzten Untersuchung neu eingeführt wurde.
